FAQ — Vos questions
Comment fonctionne l’effet lenticulaire ?
Inclinez votre téléphone : l’illustration de votre coque MARAYAN change selon l’angle de vue. Deux visuels se révèlent sur une même coque, sans application, batterie ni manipulation particulière.
Dois-je choisir entre les deux effets visuels ?
Non, les deux visuels sont intégrés à la même coque. Les mentions « Effet 1 » et « Effet 2 » présentent les deux apparences de votre coque selon son inclinaison. Vous choisissez simplement votre design et le modèle compatible avec votre téléphone.
Comment choisir une coque compatible avec mon téléphone ?
Vérifiez le modèle exact de votre téléphone dans ses paramètres, puis sélectionnez la référence correspondante sur la fiche produit avant de l’ajouter au panier. Deux téléphones d’une même gamme peuvent avoir des dimensions ou des emplacements de caméra différents.
En cas de doute, contactez-nous avant de commander : nous vous aiderons à choisir la bonne référence.
MARAYAN fait-il du dropshipping ?
Non. L’ensemble de nos stocks est détenu chez nous. Les coques proposées à la vente sont issues de notre propre stock : votre commande ne déclenche pas un achat auprès d’un fournisseur qui vous expédierait directement le produit.
Nous gérons nos stocks et la préparation de vos commandes, avec une équipe que vous pouvez contacter pour toute question.
D’où viennent les modèles proposés par MARAYAN ?
Nous fournissons principalement les modèles et les visuels proposés dans nos collections. Nous nous impliquons directement dans le choix de notre gamme pour vous proposer des designs adaptés à l’effet lenticulaire et à l’univers MARAYAN.
Pourquoi le rendu peut-il varier entre une photo et une vidéo ?
L’effet lenticulaire dépend de l’angle de vue et de la lumière. Une photo montre un instant précis, tandis qu’une vidéo permet de mieux observer la transition entre les deux visuels. L’inclinaison de la coque peut également faire apparaître une combinaison des deux illustrations.
Que vérifier avant de valider ma commande ?
Assurez-vous d’avoir sélectionné le bon modèle de téléphone, le design souhaité et la bonne quantité. Vérifiez également votre adresse de livraison et votre adresse e-mail pour faciliter la réception de votre commande et de ses informations de suivi.
Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ?
Contactez-nous via la rubrique Contact du site en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Si votre demande concerne un article reçu, ajoutez des photos pour nous permettre de comprendre la situation et de vous apporter une réponse adaptée.
Comment contacter MARAYAN ?
Pour une question sur un modèle, une compatibilité ou une commande, rendez-vous dans la rubrique Contact du site. Nous sommes là pour vous accompagner avant et après votre achat.